Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a ordini, prodotti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi o annullamenti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Ti forniremo l'assistenza necessaria in base alla natura della tua richiesta.

Come contattarci

Puoi contattarci via e-mail oppure telefonicamente durante gli orari di assistenza indicati in questa pagina. Per le richieste relative a un ordine, ti consigliamo di indicare le informazioni necessarie per consentire una verifica più precisa della situazione.

Assistenza via e-mail

Per domande o richieste relative ai tuoi acquisti, puoi contattarci al seguente indirizzo:

E-mail: customer@neroteristeris.com

Quando ci scrivi, indica se possibile il numero dell'ordine, il nome utilizzato per l'acquisto e una descrizione chiara della richiesta o del problema.

Assistenza telefonica

Per ricevere assistenza telefonica, puoi utilizzare il seguente numero:

Telefono: +1 (618) 876-5482

Orari di assistenza

Il servizio di assistenza è disponibile nei seguenti giorni e orari:

Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno prese in considerazione durante i successivi orari di assistenza, in base alla natura della richiesta e alle informazioni necessarie per gestirla.

Indirizzo

L'indirizzo di contatto è:

1623 6th St, Madison, IL 62060, Stati Uniti

Spedizioni in Italia

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Per informazioni sui costi di spedizione, sui tempi di elaborazione, sui tempi di trasporto, sul tracciamento e sulle modalità di consegna, consulta la Politica di spedizione e consegna.

Per quali richieste puoi contattarci

Puoi contattarci per ricevere assistenza in merito, ad esempio, a:

informazioni relative agli ordini;
informazioni sui prodotti;
spedizioni e consegne;
informazioni sul tracciamento, quando disponibile;
richieste di modifica di un ordine;
richieste di annullamento di un ordine;
resi e rimborsi;
prodotti danneggiati, errati o non conformi;
problemi relativi alla ricezione o alla consegna di un pacco.

Le procedure e le condizioni applicabili sono descritte nelle relative politiche del sito, tra cui la Politica di spedizione e consegna, la Politica di reso e rimborso e la Politica di annullamento degli ordini.

Informazioni utili per l'assistenza

Per le richieste relative a un ordine, ti consigliamo di fornire, quando disponibili, le seguenti informazioni:

numero dell'ordine;
nome utilizzato per effettuare l'ordine;
recapito utilizzato per la comunicazione;
descrizione della richiesta o del problema;
nome o informazioni del prodotto interessato;
informazioni di tracciamento, se disponibili;
fotografie o altra documentazione utile, quando necessarie per valutare il caso.

Le informazioni richieste possono variare in funzione della natura della richiesta. Fornire dati completi e pertinenti può facilitare la verifica dell'ordine e la gestione dell'assistenza.

Recapiti

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